“惠山區冬青線政府西二配變發生停電，工單已派至陽山供電所。”上午9點02分，24小時巡邏的“AI指揮員”敏銳感知到一個電力故障點，隨后10秒鐘完成停電感知，2分鐘找到故障原因所在。自今年5月上線以來，“AI指揮員”不僅將感知電力故障時間從“分鐘級”縮短至“秒級”，還“聰明地”利用電力大模型制定停電計劃，減少用戶重復停電。

在無錫經開區和暢路邊的供電服務指揮中心，記者見到了電力“AI指揮員”的真身——電子大屏上呈現的AI供服指揮系統(如圖)。屏幕左側實時反映停電檢修管控、設備異常治理、氣象預警現狀，右側屏幕上，全市所有電力故障點的修復情況一覽無余，屏幕正中央閃爍著五顏六色的線條代表著不同電壓線路。

“以前配電線路停電感知主要依賴電網側故障信號，即便知道停電，

只需10秒鐘，“AI指揮員”快速感知故障

也只能派人工巡檢員沿電網線路排查，停電后往往需要1—2小時才恢復供電。”供指中心配搶班班長楊勝杰介紹，如今“AI指揮員”上崗，所有的電力設備被納入“一張網”管理，利用“全量停電池”工具，快速準確掌握停電信息，判斷故障線路和范圍，實現故障停電“秒級”感知、復電狀態透明掌控及研判信息精準推送功能，全程無需人力介入。

以小區停電為例，一旦發現信號傳輸不暢，“AI指揮員”完成電網端和用戶端“雙向驗證”后自動生成停電事件，同時故障點附近的搶修人員收到停電短信，立刻前往現場排查，“雙管齊下”提升故障研判效率和搶修效率。目前無錫地區通過AI供服進行停電研判的準確性已超過98.5%。

“精準制訂”停電計劃，提升市民用電感受。“依靠人工收集停電頻率可能出現‘百密一疏’的情況。如果不同的搶修人員上門服務，或者不同施工單位的施工進度、故障原因互不知情，就可能導致新一輪檢修停電計劃覆蓋到近期發生過停電故障的用戶，給市民生產生活造成影響。”供指中心工作人員華梁錦說。如今，利用AI工具線上收集各部門檢修停電需求并形成“一張表”，自動提示忽略近期已停過電的用戶，實現檢修停電計劃自動平衡。

另悉，AI供指系統還接入省電力公司氣象平臺數據，對特殊氣象預警進行全過程跟蹤管控，確保惡劣天氣突發時，對電力設備事故、大面積停電、重要用戶供電中斷等情況開展搶修指揮。