向天貓客服申請投訴并且進行舉報，平臺介入后還是索賠無果，那么就可以向消費者協(xié)會或是相關部門進行投訴。
買到假貨的消費者可發(fā)起“收到假貨”的退款或售后維權，并提供相關憑證給天貓客服人員。若需要申請“假一賠十”，買家在退款后還需要申請賠款。
天貓旗艦店和專營店的區(qū)別
1、從旗艦店與專營店的定義上的區(qū)別
旗艦店：是商家以企業(yè)自有品牌入駐淘寶商城，所開設的店鋪稱為該品牌的“官方旗艦店”。
專營店：企業(yè)在淘寶商城同一級類目下經(jīng)營多個(至少兩個)品牌，此類店鋪稱為“專營店”。
2、在經(jīng)營主體上的區(qū)別
旗艦店：自有品牌企業(yè)(品牌須為申請開店的企業(yè)所有或企業(yè)法定代表人所有)。
專營店：在中國大陸注冊的企業(yè)法人。
3、在經(jīng)營范圍上的區(qū)別
旗艦店：同一品牌、同一個一級類目下的所有產(chǎn)品。
專營店則沒有明確規(guī)定。
4、品牌資質上的區(qū)別
旗艦店：國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書，也就是說要要注冊商標。
專營店：自有品牌和他人品牌。
自有品牌，需提供國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標受理通知書。
他人品牌，需提供具有完整的授權書(即商家提供的授權書要可以逐級逆推回品牌商那里);品牌持有人的商標注冊證;若商家不能提供逐級授權到自己的品牌授權書，也可提供由供貨商出具的正規(guī)渠道證明;品牌持有人的商標注冊證等。
營業(yè)執(zhí)照公示信息